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技术支持 请拨 1
 商务支持 请拨 2 
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>技术支持
  提供施 耐德全系列产品的技术支持,包括产品选型及替换, 故障处理, 简单应 用问题及安装问题,并为客 户提供常见技术问题(FAQ)的解答。
>订单及商务支持
  为施耐 德签约客户提供订单处理支持,以及向 所有客户提供物流及商务信息咨询,包括价格、库存、交货期、发票查询等,并处理退换货,以及提 供电子商务支持。
> 售后服务
  遍布中国50个城市 的专业技术团队将及时提供7×24小时的服务,训练有 素且经验丰富的行业资深服务专家将为您提供专业的服务方案以及实施高效的现场处理。
> 投诉及建议
  施耐德 电气一贯重视客户投诉,特设专 业团队专门处理客户投诉,全程记 录跟踪投诉处理进程,确保每 一个客户投诉得到彻底解决。

服务承诺

 

客户支持部开通24小时服务热线。

——————— SERVICE COMMITMENT ———————

 

在接到 客户报修信息后,了解并 根据现场实际情况与客户进行沟通,确定服 务时限及相关事宜,以达到客户满意。

 

在客户 进行问题咨询时,为客户 提供耐心详尽的解答服务

在提供 维修服务的同时,会提供 相应的现场使用指导及操作的相关培训。

服务网络


 

服务范围


提供施 耐德全系列产品的技术支持

服务承诺


为客户 提供耐心详尽的解答服务。

公司本着“客户至上”的原则,竭诚为 客户提供及时满意的客户支持服务。

施耐德万高(天津)电气设备有限公司

 

 

  作为公 司面向客户的窗口,我们一 直把客户的满意放在第一位,每天都 用自己的专业和热情为客户提供优质、高效的服务。以客户为核心,不断创新的理念,得到了 权威机构和客户的双重认可。我们将 一直给予客户贴心的关怀,致力于 打造全球最佳客户关爱中心。

服务理念

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